幫助中心

新手上路

• 獎金返現相關問題
• 獎金提現流程
• 什么是點評獎金
• 如何注冊會員

付款問題

• 付款方式
• 打開支付頁面，提示”該頁無法顯示”或空白頁，可能是什么原因？
• 開通網上支付需要收費嗎？
• 什么是網上支付？

訂購流程說明

• 旅游產品名詞解釋
• 查詢
• 提交訂單
• 簽署旅游合同

付款和發票

• 門店支付或銀行匯款
• 付款方式有哪些？
• 怎么網上支付？
• 如何獲取發票？

簽署旅游合同

• 傳真/郵件簽署合同
• 門市地址在哪里？
• 能傳真簽合同嗎？
• 可以不簽合同嗎？

旅游預訂優惠政策

• 會員積分獲取方式
• 什么是獎金？
• 抵用獎金使用幫助
• 如何獲得旅游抵用券？

酒店預定

• 酒店訂單狀態說明
• 酒店網上預訂須知
• 酒店預訂常見問題
• 酒店預訂流程

景點門票預訂

• 門票訂單狀態說明
• 門票網上預訂須知
• 門票預訂常見問題
• 門票預訂流程

租車

• 費用結算及發票說明常見問題
• 訂單修改、取消和退款常見問題
• 代駕接送機服務規則？
• 自駕服務規則
• 自駕日租需要什么條件？
• 如何在TourEx上預訂代駕租車服務？
• 首次租車，取車有什么限制，還車呢？
• 如何在TourEx網上預訂自駕租車服務？
• 如何租車，怎樣租車

簽證

• 拒簽后還可以繼續申請簽證嗎？
• 什么是旅游簽證？
• 旅游簽證的特點？
• 什么是多次往返簽證？
• 什么是商務簽證？
• 什么是銷簽？
• 什么是拒簽？
• 一般拒簽都有哪些原因？
• 什么是簽證？

團購

• 不支持隨時退
• 不支持過期退